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如果您在苹果手机上购买了软件并希望退款或进行投诉，可以尝试以下步骤。
1、申请退款：
(1) 打开苹果手机，进入“设置”应用。
(2) 点击顶部的个人账户，找到已购买的订单或订阅。
(3) 找到想要退款的软件或服务，点击相关订单并选择“报告问题”或“申请退款”，根据页面提示操作即可。
注意：一般情况下，应在购买后的几个小时内提出退款申请，以便更容易获得批准，如果是因为某种原因错过了时间，仍然可以尝试联系苹果客服进行协商。
2、联系苹果客服：如果退款申请没有得到及时的解决，或者遇到了其他问题需要投诉，可以联系苹果客服，可以通过以下途径进行联系：
(1) 访问苹果官方网站，找到客服联系方式（如在线客服、电话客服等）。
(2) 向客服人员说明情况，提供相关的订单信息和问题描述，客服人员会尽力协助解决问题，如果问题复杂，可能需要进一步的技术支持或调查。
无论采取哪种方式，都请保持耐心和礼貌，以便获得更好的帮助和解决方案，建议在解决问题后保留相关证据和记录，以备将来参考，在某些情况下，可能需要遵循苹果公司的退款政策，在申请退款或投诉之前，建议先了解相关政策和条款。